1. Rekisteröityminen

1.1.Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee: a) Rekisteröityä asiakkaana t:mi Palaioksen asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.

b) Antaa suostumuksensa, että t:mi Palaios rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.

c) Asiakas sitoutuu antamaan oikeat tiedot.

Rekisteröityminen on tarpeellista myös mahdollisten asiakasalennusten saamiseksi.

1.2. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 0440-928 192). Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun t:mi Palaios on lähettänyt asiakkaan ilmoittamana sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen.

2.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse, ennen tilauksen toimitusta, peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus, tai osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

2.4. Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei t:mi Palaioksella ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja, lukuun ottamatta selkeitä virheitä.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on t:mi Palaioksen hinnastossa osoitteessa http://palaios.com/kauppa Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). T:mi Palaios pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin selvissä hinnoitteluvirheissä, tai päämiesten ilmoittaessa hinnastomuutoksista enne tilauksen toimitusta.

3.2. Tilaukseen lisätään toimitustavan mukaiset toimituskulut.

4. Toimitus

4.1.Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.

4.2 Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. T:mi Palaios pyrkii toimimaan toimituksessa esitetyn toimituspäivän mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollinen.

4.3 Mikäli asiakas ostaa tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.4 Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti Itella Oy:n välityksellä, ellei muuta erikseen sovita.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Ennakkomaksu käyttäen maksu suoraan tilausvahvistuksessa osoitetulle t:mi Palaioksen tilille. Maksusuorituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen niin pian kuin se on mahdollista. Maksun määrä ja siihen liittyvät oheiskulut, mm toimituskulutselviävät lähettämästämme tilausvahvistuksesta.

Jos tilausta ei makseta 7 päivän kuluessa tilaus perutaan, eikä se ole enää voimassa.

b) Postiennakko ja Bussiennakko. Maksu suoritetaan Itella Oy:n tai Matkahuolto Oy:n toimipisteessä lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan kuluttajalle maksua vastaan. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen postiennakolla, tulee asiasta mainita tilausta tehdessä. Tällöin asiakas maksaa postiennakosta aiheutuvat kulut.

c) Alle 15-vuotialla tulee olla huoltajan lupa ostokseen.

d) 15-18 tulee olla huoltajan lupa, silloin kuin ei ole kyse hänen omalla työllään hankkimista varoista.

e) Tiliasiakkaille ja yrityksille tilaukset voidaan toimittaa myös laskulla, 14pv netto. Tästä toimitustavasta pitää sopia erikseen ottamalla yhteyttä t:mi Palaiokseen, tilaukset@palaios.com tai 0440-928 192. Tili- ja yritysasiakkailta voidaan edellyttää erillistä pankkivakuutta, joka vastaa vähintään tilauksen nettoarvoa, ALV 0`%

6. Palautukset

6.1. Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäiväsä seuraavasta päivästä lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

Jos palautettava tuote ei ole enää virheetön, eli tuote ei ole enää myyntikuntoinen normaalilla hinnalla, t:mi Palaioksella on oikeus pienentää palautettavaa rahasummaa tuotteen arvon pudotuksen verran.

6.2. Asiakkaan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@palaios.com ENNEN tuotteen palauttamista. Asiakas voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen T:mi Palaios, Tohmajärventie 46, 82140 Kiihtelysvaara

6.3 Yrityksien ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi. Yrityksen palautus mahdollisuuksista tulee tiedustella etukäteen t:mi Palaiokselta.. Mahdollisen palautuksen yhteydessä yrityksiltä peritään postikulut.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan tilaukset voivat vaurioitua rahdinkuljetuksen yhteydessä. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa vastaanottamansa tilauksen pakkaus..Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, on vaurioista tehtävä heti rahdinkuljettajalle vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta kohtuullisen ajan kuluessa t:mi Palaiokselle, joko sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@palaios.com, tai postitse osoitteeseen T:mi Palaios, Tohmajärventie 46 82140 Kiihtelysvaara.. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta t:mi Palaioksen antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6.2). Palauttaminen tapahtuu reklamoinnin jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, t:mi Palaios palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. T:mi Palaios ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy t:mi Palaioksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta t:mi Palaioksen toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset sovittamattomat erimielisyydet ratkaistaan Joensuun käräjäoikeudessa.